CRM在现代企业管理中的实施与应用

CRM在现代企业管理中的实施与应用

客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文作者从CRM的产生与内涵谈起，侧重从经营管理的角度，论述了CRM对传...……

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