上海上蔬永辉生鲜食品有限公司（简称：上蔬永辉）是由上海国盛集团、上海蔬菜集团、永辉超市、鼎晖投资和、摩根士丹利和上海兰韶共同出资设立的企业。上蔬永辉凭借股东上蔬集团强大的交易市场和永辉超市全国基地直采优势，以自营精品连锁生鲜超市及升级版中心菜场为渠道，为广大消费者提供新鲜健康、品类齐全、供应充足的优质生鲜产品，当前已开设连锁门店30多家。

上蔬永辉携手千匠网络，基于以“客户为中心，全方位服务消费者”的经营理念，以及 “全渠道业务管理数字化、一体化、智能化”的系统架构思想，搭建自有线上业务平台。通过与线下门店、外卖平台相结合，全方位满足客户不同场景下的购买需求，帮助客户将逛超市从“计划性行为”演变为“即时性行为”，实现随时随地“所想既能得”的购物新体验，同时降低第三方平台流量成本，提升利润率。客户服务层面，基于移动终端，重构“人、货、场”，构建场景化的门店经营及线上交易模式，引导用户深度参与，增加服务及交易的便利性、主动性和趣味性，提升会员满意度和黏着度。为门店在展示销售的基础上增加仓储配送、体验等职能，拓展门店的辐射半径，提升线上订单配送时效，同时加速了门店库存商品的周转效率，充分实现线上线下的优势互补，为公司降本增效。

基于大中台、小前台、应用场景化的设计思想，一套系统支持上蔬永辉多业务模式

上蔬永辉业务包含新零售（门店即时配送）、B2C（总仓隔天配送）、B2B2C（供应商入驻自营或直发）、B2B企业客户订货多种模式，需一套系统来支持所有业务，并且能够满足整合共性、支持个性。

本次项目基于千匠网络微服务架构PaaS云平台千匠星云建设，千匠星云融合了千匠网络多年来电商领域服务及系统建设经验，大中台、小前台、应用场景化的设计思想，让系统功能由一个个独立解耦的微服务应用构成，即保障了产品标准功能的一致性同步更新，也能轻松支持客户个性化功能定制，实现了用一套系统覆盖上蔬永辉多种业务形态。从系统层面来讲，实现了基础功能的共用，降低了重复开发成本及后续维护成本；从数据层面来讲，避免了烟囱式的系统架构，确保了主数据、业务数据的集中管理，降低了维护成本，同时又基于各个业务的差异兼顾了个性化；

多渠道经营模式下，通过系统实现集中化、自动化管理

上蔬永辉当期的销售渠道包括线下门店、外卖平台、企业客户、合作渠道等，当前还需要建设自有商城，多渠道布局商品的上下架、价格营销同步、库存同步、会员及权益同步、订单处理及状态反馈都给当下的服务效率及运营成本带来了很大的消耗，急需通过系统实现集中化、自动化的管理；

建设门店POS、PC、H5、微信、APP、小程序全覆盖的新零售系统

移动互联网时代流量分散及客户习惯多样化的特点，为了全方位迎合客户使用习惯，及时响应客户需求，建设门店POS、PC、H5、微信、APP、小程序全覆盖的新零售系统。

通过本次新零售系统的建设，将为上蔬永辉在提升运营效率和降低运营成本上带来显著的价值，实现

提升运营效率：

1、更好的客户满意度和复购率

2、更高的资源利用率、更高坪效

3、更高的沟通效率，业务处理效率、服务响应效率

降低运营成本：

1、更低的获客及营销成本

2、提升存货周转、降低商品损耗

3、更低的人力成本、财务成本、IT成本

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