时间: 2021-07-30 09:45:27 人气: 11 评论: 0
心智模式是我们对一件事、一个情况、一个活动或一个概念的看法和视角，这是一个根深蒂固的假设，它影响着我们对世界的理解和我们的行为方式。
大家好，我是关苏哲。今天和大家分享的是“人际关系技能”中的第一个章节“心智模式”的课程学习。
首先问大家一个问题，你听说过心智模式吗？如果还不熟悉，我先给你举两个例子。
第一个例子是公司有两个同事犯了错误，一个垂头丧气，你去问他为什么，他说：我犯错了，意味我很愚蠢。
而另一个却依然斗志昂扬的继续工作，你问他，他却说，我是犯了错，但这是个学习机**，我知道了，下次就不**再犯类似的错误了。
第二个例子是两个新入职的销售员，两个销售员1天都各自拜访了6个客户，结果都没有一个成交。
其中一个销售员第二天就打退堂鼓准备换工作了，因为对于他而言，遭到客户拒绝就意味着他失败了。
而另一个新人第二天又开始了新的拜访，因为他觉得：成功，意味着我比其他人遭到更多的拒绝。
以上两个例子就是两种心智模式的体现，具有不同心智模式的人在面对同一事物时，往往有不同的思维模式，结果造成了不同结果。
心智模式能够决定人的成败，成功者得身上往往具有正确的积极、开放、乐观的心智模式。
再补充几个常见的工作/生活中的想法：
相比成功者，失败者则往往是自我设限的心智模式，他们的思维模式是消极、封闭、破坏性的。
很多人的一生都是失败的，或者一辈子平庸，究其原因，就是他们的心智模式是消极的。
以上列举的工作或生活中常见的想法，都是因为当事人的心智模式出现了问题。
组织学习的发明者、**和实践结合大师阿基里斯说：”如果我们希望团队和团队领导有效行事，他们必须**越工具和技巧并改变他们的心智模式”。
引导领域大师Roger Schwarz也说到：“决定绩效的是行为，决定结果的是行为，决定行为的是人的心智模式”。
心智模式极其重要，心智模式不仅影响着我们的行为，还影响着组织的结果。
个人、团队和组织要突破，首先是要重塑心智模式，进而才可能带来行为上的改变。
在企业中应大力进行心智模式的学习，转变员工心智模式可以提升企业核心竞争力。
比如壳牌石油公司，通过集体心智模式的改善而加速组织变革，成为世界上地域化实施得最为彻底的几家大公司之一，从而能成功地度过70～80年代两次世界石油危机的巨大冲击。
相反，很多企业出现了团队协作、对工作结果不担责等问题，一个根本原因就是团队成员的心智模式出现了问题。
成与败往往始于一念之差，经常有人说三观，这个念和三观，其实就是心智模式的俗称。
心智模式这个名词是由苏格兰心理学家Kenneth Craik 在1943 年首次提出的，之后就被认知心理学家Johnson-Laird等人所采用。
《第5项修炼》的作者彼得·圣吉将其定义为：心智模式是我们对一件事、一个情况、一个活动或一个概念的看法和视角，这是一个根深蒂固的假设，它影响着我们对世界的理解和我们的行为方式。
心智模式为我们提供了观察世界的认知框架，是一种思维定势，它如同一个“过滤镜”，**影响你我所“看见”的事物。
具有不同心智模式的人在观察同一事物时，往往**有不同的感受或得出迥然不同的结论。
一般来说，心智模式有以下特点：
心智模式深刻地影响着我们的信息获取方式，以及对于信息的反应方式。
心智模式的形成是我们先在真实世界里受到信息刺激，然后经由个人观察得到进一步的信息回馈。
如果自己主观认为是好的回馈就**保留下来成为我们自己的心智模式，而对不符合自己“口味”的信息却视而不见或排斥，从而本能地强化了自己原有的心智模式。
关于改善心智模式，我建议我们跟随这个领域的一些大师们的脚步去学习。例如：
想要改善心智模式，那就意味着否定和抛弃旧有的心智模式，建立新的心智模式。
这个过程实际上是实现心灵的痛苦转变，不可能一蹴而就。因为一些根深蒂固的观念或习惯仍然自觉、不自觉地左右着你。
改变信念虽然比改变一时的行为举止要更困难，但**更加有效。因此，你必须锲而不舍，持之以恒。
决定绩效的是行为，决定结果的是行为，决定行为的是人的心智模式。
心智模式是我们对一件事的看法和视角，是一个根深蒂固的自我假设，它影响着我们对世界的理解和我们的行为方式。
与其费力改变自己或他人行为，不如从改变你我的心智模式开始。
关苏哲，微信公众号：新关点，人人都是产品经理专栏作家。新关点创始人。中欧MBA、伟事达总裁教练，上海交大客座教授，创美药业独立董事。
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