时间: 2021-07-30 09:52:36 人气: 2 评论: 0
关于项目管理中的干系人，你了解的有多少？这篇文章给出了详尽的解答
什么是项目干系人？
干系人是指能影响项目决策、活动或成果的个人、群体或组织，以及**受到项目决策、活动或成果影响的个人、群体或组织。干系人可能**主动影响项目，或他们的利益**因项目的实施或完成而受到积极或消极的影响。——摘自《项目管理知识体系指南》第五版
项目干系人的定义来源于项目管理这门学科，通过对干系人进行细致的归类与剖析，可以充分了解不同干系人之间的需求与期望。理清项目干系人的收益可以归结为：项目管理与需求管理。
在项目管理学科中，对干系人的定义着眼于权利与收益，而忽视了干系人在项目中承担的角色与义务。在众多失败的项目中，干系人参与不足占据了很大的比例，提高干系人的参与度将有助于项目推动与达成预期目标；其次，我们在明确干系人的期望与权利的同时，也必须明确干系人能为项目在什么阶段带来什么资源。
案例：某一承载网络小说的应用，这类产品涉及到的干系人有哪些以及各类干系人对产品**有哪些期望？
罗列出一个网络小说应用可能涉及到的项目干系人，每个角色都或多或少地对产品提出了切合自身定位的需求与期望。从表格中，我们提炼出干系人分析的基本三大要素：角色、期望与利益。
项目干系人的角色分类可归纳为：出资方、合作方、购买者、目标用户、项目成员、权利监管部门以及其他。
干系人对项目能带来的利益大致可归纳为：金钱、权利、名望、社**贡献、情感满足和提高性价比或效率。
干系人对项目的期望：需求、价值观和愿景。
依据上面分析，我们可以总结出一款网络小说类的产品项目干系人表应该如何创建。
1.区分角色重要度。在产品设计中，我们需要为罗列出来的干系人打上明确的重要度标签，用于指导我们对需求的优先级管理。
2.购买者不都等于目标用户。在很多产品中，购买者与目标用户是重叠的，即购买者就是产品的目标 用户。但也存在购买者与目标用户是两类不同人群的情况，比如保健品的购买者一般是子女，而目标用户则是高龄父母；或者教育类产品的购买者是有购买能力的父母，而目标用户则是他们的孩子。
3.注意零和博弈。项目干系人一般从自身利益角度出发，所以对项目的要求或需求**出现零和博弈的现象，即满足了一方的利益就存在损害另一方的利益。比如广告商希望在阅读产品中多增加广告位用以提高产品曝光度，而用户更希望看到一个干净无杂物的产品完成沉浸阅读。遇到这种情况，我们就需要回到产品定位和干系人重要度区分上，思考清楚一个问题——我们到底是为谁服务。
我尝试着用矩阵思维创建X轴与Y轴的方式进行干系人分析，现一并与大家分享。
总结：对干系人进行分析是项目管理、需求管理和产品设计的一种技巧，我们可以从不同的干系人对项目的期望中提炼出可能存在的需求。
最近刚好在看《魔兽世界·部落的暗影》，潘达利亚的影踪派十分强调“平衡”。所以，我们在满足干系人期望的同时，也需要把握他们应尽的义务与责任，提高干系人的在项目中的参与度，这才是进行干系人分析的要点。
本文由 @原野多古风 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
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