初级产品经理的工作流程及规范详解

导读：刚刚开始从事产品岗位的同学往往对自己的工作流程、工作内容以及在工作过程中的一些规范不太清楚，那么到底哪些是产品要做的工作，这些工作内容又存在什么样的规范与标准呢？

本文作者梳理并分享了自己刚刚从事产品经理工作时制定的一套工作流程，这套流程让他很快明确了自己在产品岗位上的职责，希望能对大家有所帮助

一、产品需求调研

产品经理接到产品需求后先进行产品市场调研，围绕产品背景、痛点问题，以用户为核心，重点关注用户存在什么不能忍受的且持续反复出现的问题。

调研内容可聚焦以下几点：

1. 产品价值：产品要解决的问题；
2. 目标用户/市场：为谁解决这个问题，有哪些角色参与到产品应用过程中，每个角色可获取哪些产品带来的价值。尽量找到产品的目标用户，对目标用户进行调研访谈，了解用户使用产品的业务逻辑；
3. 解决方案：如何解决这个问题，产品核心所在，规划的产品核心功能；
4. 市场规模：市场规模如何，市场是否有第三方机构对此进行调研并形成调研报告，是否可以用数据进行佐证；
5. 竞争格局：目前市场上有哪些成熟的相似产品，这些产品的运营状况如何，分别以用户和产品视角进行体验后产品体验分析；
6. 产品目标：如果我们做这样的产品，我们的目标是怎样的。目标一定是可以用数据去衡量的（没有出现数据的目标不是合格的目标），而这个目标则是可以被拆解到各项目子线上，各项目子线再根据这个目标去制定对应的策略。
7. 竞争优势：其他产品的优劣势怎样，如果我们做此产品在哪些方面可以体现出优势，是否还有竞争对手未满足用户痛点可共产品进行差异化。

需求整理：通过访谈，实地调研，问卷报告等形式整理用户需求，梳理用户核心痛点与当前迫切需求；

调研时间：1-3天（根据产品经理初步评估确定产品调研时间）

阶段产物：产品调研报告（word、PPT、产品业务逻图等形式，核心功能与主要竞品demo演示）

二、产品评估

项目正式开始前，根据前期进行的调研结果组织产品评估**议，针对产品核心功能点进行开发可行性评估。具体工作有以下几点：

产品经理根据调研内容进行产品核心功能与价值阐述， 通过demo演示让全体参**人员理解产品的核心功能与主要业务流程；

研发人员对产品经理进行提问，理解产品功能需求，并对产品开发的可行性进行讨论；

研发负责人根据产品评估结果划定相应的开发资源，提出相关要求；

**后产品根据研发人员相关建议与评估结果重新梳理需求并整理汇总。参与开发工作的人员根据产品调研报告与相关竞品加深对产品功能点理解与相关技术学习。

**议时间：2-4h

参与人员：产品负责人，项目经理，研发负责人与全体成员

三、产品设计

根据前期调研结果，整体产品功能需求以及产品评估结果进行产品设计。如果是新产品或者某个大的功能模块优化，需要提前进行产品功能结构设计，涉及较为复杂的流程，还需绘制业务逻辑图，页面流程图，业务流程图。

1. 产品功能结构图

根据需求与产品规划进行产品功能划分。产品功能结构图考虑产品模块划分是否合理、功能层级是否清晰、分类是否合理，产品模块是否包含该有的功能、产品模块是否有优化的地方。 产品功能结构图一般用思维导图的形式表现；

2. 业务逻辑图（可选）

指的是要执行某个业务，用户角色需要走过的路径、**有什么角色参与、有什么功能模块（或子系统）参与、模块之间的关联性、数据之间的流向是什么样的；

3. 系统交互图（页面流程图）

页面流程图是描述系统功能实现路径的图表。产品细节方案设计阶段需要进一步地考虑功能如何在系统中实现， 产品经理需要考虑用户完成某项功能需要访问的页面以及各页面之间的跳转顺序；

4. 业务流程图

业务流程图主要是为了描述作业顺序和管理信息的流向，业务流程图的绘制是按照业务的实际处理步骤和过程进行的。对于APP或者管理平台等产品，也可以简单的理解为用户操作流程。需要充分考虑流程设计是否合理、异常流程是否设计、逆向流程的设计是否考虑周全，以及操作的容错性等。

5. 原型图

以上述业务流程、信息流与交互逻辑图为基产品原型图应清晰简洁易懂，对可体现产品特殊功能与产品差异性的和页面可适础，绘制产品原型图。当增加图文与交互。原型图绘制完成后要对照《产品设计需求自查表》进行自查；

原型绘制过程中应在产品原型图上对核心的功能需求进行标注与说明。标注位置要清晰明了，可通过序号进行说明，标注形式要规范统一，不可存在不同页面标注形式不一致情形。同时，需求解释内容不可存在病句，错字等低级错误影响开发人员阅读。撰写需求说明也可根据项目组开发成员习惯选择性地撰写格式规范的PRD文档。

产品原型设计完成20%后，产品经理应与UI设计师提前沟通产品需求，并将已绘制的部分原型图交于UI，UI进行版面设计。需求评审前，UI完成3-5版的产品高保真设计原型图。

四、原型检验

产品经理设计完成产品原型图后根据《产品设计需求自查表》进行自查1-2遍，并进行自查修改形成原型图初稿；

将初稿原型图与UI设计师进行深入沟通，根据UI设计师页面布局、交互设计的相关建议进行原型修改；

将自查、与UI设计师沟通修改后的原型图在公司内部范围内进行MVP原型版本的体验检测，收集不同用户的体验反馈并详细记录，如相关用户反馈出产品新需求应及时记录在需求池文档中，并根据实际情况进行相应原型图增改需求。体验用户必须包含产品、技术负责人、项目负责人以及相关业务部门，根据各用户体验反馈进行原型图的再次修改，经过4-7版本的修改后方可进入需求评审阶段。

五、需求评审

产品经理完成业务流程图、产品原型图、产品需求文档后应组织项目相关人员参与需求评审**议确定最终需求，需求评审**议应以正式**议的形式开展。

参与人员：项目组全体成员，技术开发负责人，产品部负责人

（1）**议中，研发人员根据产品经理的描述发表疑义，产品经理进行解答；

（2）对于产品设计过程中考虑不全面或存在更合理设计方式的点，产品经理需记录并在**后进行更改，更改完成后项目小组内部沟通确认需求。对于较大规模的变动，产品经理更改后需重新组织需求评审**议进行二次评审；

（3）需求评审后，UI进行产品设计版本原型展示，确定产品整体外观样式，或提出更改意见，UI进行修改，修改后项目内部通过后方可使用此版本设计风格；

（4）需求评审完成后，研发负责人**议对产品功能进行拆分，拆分后将各功能模块进行开发责任人划分，并评估工期。除此以外，产品与开发负责人应共同制定产品各个时间节点，包括：产品整体功能开发完成时间点，产品联调时间点，产品测试时间点（包括测试环境测试，预生产环境测试，生产环境测试），产品上线时间点。

（5）产品需求评审通过后，项目小组成员需要签署需求确认书。

需求评审其余具体内容：

1. 产品经理自己讲解产品原型图，详细阐述产品功能需求；
2. 需求讲解后，产品与开发人员共同确定产品数据库关键字段；
3. 研发人员需确定产品具体功能点的接口，并详细记录；

六、项目管理

需求评审通过后，进入研发阶段。对一些小公司来讲，产品经理要承担项目管理相关工作，主要有以下几点：

1. 项目组团队建立，明确项目目标、小组成员和职责，包括识别项目相关方（产品成功与否重要影响人）、各评审环节负责人等；
2. 根据评估工期整理项目进度表，里面涉及UI、后台开发、前端开发、测试的计划；
3. 制定整体项目计划与各阶段项目计划。产品经理每日召开站立**，更新项目进度与计划完成情况，并同步给项目干系人；
4. 资源组织与协调。产品经理根据项目小组的需求，提前整理产品上线与开发相关资源，如：服务器，域名，开发资源，产品上线相关资质等。
5. 建立需求池文档。产品经理根据产品开发过程中发现的产品设计不足、用户反馈以及需要修改的需求建立产品需求池文档，对上述需求进行梳理汇总，通过站立**的形式与项目成员进行沟通，决定是否需要即时增加或者更改需求。若不更改则在下一版本产品迭代个过程中进行评审，确定是否更改或者增减；

七、测试上线

产品测试相关工作:

1. 产品经理根据产品需求文档撰写产品核心功能的测试用例用于产品测试；
2. 产品经理配合研发人员准备测试环境，测试严格遵照以下阶段：测试环境测试-预生产环境测试-生产环境测试;
3. 测试过程使用抓也的测试或项目管理工具，将测出的bug准确记录，确定bug负责人，限定解决期限，追踪解决进度。

产品上线相关工作：

产品上线前产品经理组织资源准备产品上线资料。协调各个部门为产品上线做准备，预想产品上线可能产生的各种问题以及相应的解决方案。准备的材料如下：

• 产品官网-产品官网内容 、产品使用手册 、产品使用Q&A 、产品使用视频demo 、数据埋点确认 ；
• 产品上线后产品经理建立版本管理文档，详细记录产品变更记录；
• 版本升级的升级文案（升级版本文案，升级功能描述文案等）

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