从9个小问题聊聊产品思维

产品思维是对产品的需求进行分析、综合、判断、推理等认知活动，并形成决策的过程，包含三点：需求/问题 、分析&判断、形成决策。

做产品的秘诀：保持思考

在说产品思维前，先尝试思考以下9个问题：

1. 微信聊天为什么没有标记已读，钉钉却要标记？
2. 同时登录手机和电脑，为什么钉钉要消息通知两端，而微信只通知电脑端？
3. 微信主动退群和被管理员删除退群，为什么不提醒群内成员？
4. 登陆电脑端，为什么**既可以扫码和账号登录，但微信只能扫码？
5. 闲鱼为什么双方互评后才能看到评价详情？
6. 拼多多推广期拼的是几十人团，为什么现在基本都是两人团？
7. 钉钉为什么有上班打卡提醒，没有下班打卡提醒？
8. 美图秀秀的首页几经改版，为什么由左右分页，变为左右滑动的单页？
9. LOL盒子的英雄皮肤替换功能，为什么在两三年后才被英雄联盟禁止？而不是直接禁止或永远放行？

这些问题是不是很有意思。这些问题的背后都有产品思维的体现。那什么是产品思维呢？先看什么是思维，再看什么是产品思维。

思维的定义是：在表象、概念的基础上进行分析、综合、判断、推理等认知活动的过程。

那么产品思维是：对产品的需求进行分析、综合、判断、推理等认知活动，并形成决策的过程。这里包含三个核心点：需求/问题 、分析&判断、形成决策。

一、需求/问题

往大方向思考是产品规划、产品定位的问题。比如从0到1的开发新产品，或是产品的重大功能更新/转型。

往小方向是功能需求问题，也可以是用户体验。当需求和问题抛出之后，我们就需要根据信息作出决策，这个过程就是产品思维的过程。

二、分析判断

分析判断需要4步流程：信息收集、经验判断、迭代目标和产品定位。

1. 信息收集

信息可以是来自用户的需求。用户总**提出各种各样的需求，如何把他们的真实诉求，在产品更新迭代中体现呢？

信息也可以是自己做的市场调研、竞品分析。比如竞品从历史到现在都做了些什么，未来可能做什么。对于他们的需求，我们将如何应对？是否跟进？

信息也可以是数据分析：产品的更新迭代要借助数据分析，以合理的埋点收集用户的行为数据，为版本更新做依据。A/B test也属于此类。比如美图秀秀的首页改版，是建立在第二页的UV、各功能入口的数据分析之上。

2. 经验判断

产品经理要思考用户期望的效果是什么，如何满足这种期望。

比如阿里钉钉针对的效果是老板满意，而不是员工满意。那么下班提醒就要取消，消息必须让老板看到已读回执。

同样，闲鱼的评价如果可以实时看到，那么先评价的可能**被后评价的一方针对。因此要在双方互评后才能看到对方的评价。这个通用于C2C的平台。

3. 迭代目标

不同的产品周期，对应的目标不一样，因此对应的产品形态也不一样。比如拉新、留存和促活。

拼多多在推广期的目的是促进传播，因此拼团一般都为几十人团，产品优质低价易传播。在成熟期，为了促成订单交易，就必须降低成单阻力，因此拼团人数越少越好，即是目前的两人团。

4. 产品定位

产品的定位是基调，是考虑问题的出发点。

比如微信的定位是移动端，信息接受者比发送者重要。因此，客户端登录必须手机扫码，消息不增加已读提示。同样，拼多多的定位是拼，即使再为了成单，也不能删除拼团，让用户直接低价购买。

三、形成决策

基于需求的信息收集，做出分析判断后，就要形成决策。每个人都**有自己的答案和道理，言之成理即可。产品经理要做的就是为自己的决策负责。

说到这里，一句话概括产品思维就是：基于产品的思考决策。那么产品思维是产品经理特有的么？

不是。每个人都可以基于产品去思考，给出自己的答案。基于产品的思考过程，不论是开发、测试、设计、路人甲乙丙丁，都可以思考。

但是，每个人都可以做，不代表每个人都**去做。产品经理是必须去做。

思考产品也是挺有意思的一件事，愿大家乐在其中，保持思考。

作者：王海，公众号：产品经理第七班（ID：wanghai-pm）

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