时间: 2021-08-03 08:23:38 人气: 11 评论: 0
编辑导读：私域流量不是一个新鲜话题，但是这两年公域流量红利的逐渐见顶，让人们把目光转向了私域流量。就连街边的一个烧烤店就做起了私域流量的生意，让顾客自发产生复购以及转介绍的行为。本文作者对此进行了分析与你分享。
不知道大家有没有发现一个现象？
现在去店里吃饭，商家都**以各种话术吸引你加入微信社群，比如不定期发放优惠**、群内成员享有一定的折扣、有新品免费试吃活动的参与机**等。
试问哪个干饭人能抵挡住免费（低价）的美食诱惑呢？
“不就是微信群吗？我加！”
以阿伦自己举例，就曾多次主动在朋友圈提及这家店。
甚至在这家店关了大半年以后，依旧**和朋友经常提到它。
实际上，这种做法已经是线下门店的“常规操作”——通过微信添加顾客为好友，并邀请用户进入企业专属的福利群，进行精细化运营，让顾客自发产生复购以及转介绍的行为。
用大白话说，就是让顾客常常想起你，经常回来消费，最好还能呼朋引伴，自动为门店引流，介绍新客人。
用互联网黑话说，就是“私域流量运营”。现在有越来越多陷入“流量陷阱”的企业，开始重视精准流量的留存和促活。
小到路边餐饮店老板，大到互联网巨无霸“鹅厂”，都在抓紧开发私域业态。比如2020年**Q2财报中，**就曾公开提及私域概念，并号称私域运营是未来的趋势。
接下来，阿伦将结合自己对私域运营的思考，写了一期入门级私域流量运营的扫盲文，希望对小伙伴们有所启发。
在搞明白私域流量之前，我们首先要先了解公域流量的概念。
公域流量是什么呢？
如果把互联网社媒平台比作大海，那公域流量就是海里的鱼。
商家通过各种运营手段，吸引网民们点**关注转发消费，这就好比在大海里捕鱼。
早些时候，在流量红利期，哪怕你的渔网破破烂烂，捕鱼技术一般，只要你入行早，都有机**赚得盆满钵满。
但是随着打捞的人越来越多，捕鱼逐渐“内卷化”，捕鱼变得越来越难。
面对这样的窘境，聪明的互联网人必然**开始寻找突破口。这时候，私域流量就自然而然地出现了。
随着捕鱼难度升级，捕不到鱼的商家想出了一个办法：建立自己的鱼塘。
先是通过购买低价的诱饵来吸引小鱼，让它们游进自家的鱼塘。
接着给鱼塘里的鱼投放更美味的饲料，播放动人的音乐，让它们爱上你的鱼塘，在里面载歌载舞，再也不想回到大海里。
鱼儿吃饱养肥之后，都说这里吃得好、玩得好，开始呼朋引伴，把鱼哥鱼姐、鱼弟鱼妹都拉到你的鱼塘里一起玩耍。
最后，鱼塘主们开始出手捕鱼，定期收网，以极低的成本捕捞到一筐筐大胖鱼。
没错，“公域流量”和“私域流量”，就是一组相对的概念。
公域流量，顾名思义为公共区域的流量。
比如电商平台类（淘宝、天猫、京东、拼多多等）、社交平台类（微信、**、Soul等）、搜索平台类（百度、搜狗等）、内容平台类（知乎、微博、公众号、小红书等）、短视频平台类（抖音、快手、B站等）。
私域流量，顾名思义为私有化的流量。通常指那些能够随时触达、自由控制、反复使用，且免费使用的私有用户流量。
就像上文提到的烧烤小哥一样，加了客户的微信后，他可以随时随地将门店活动和福利折扣在微信里告知于你，吸引客人进店消费，再也不用费心地推吆喝，或是花钱打广告来营销。
要是将私域流量做进一步分层，那鱼塘里的水生动物还可以区分为不同种类的生物，比如鱼、虾、蟹、蝌蚪等。
接着，鱼塘主就可以将不同的水产，按不同价格出售，将利益最大化。
其实不同的产品（服务），所对应的用户分层方法也各不相同，但最有效的一种用户分层方法就是“以用户的成长路径为中心”。
结合商业场景，有几个常见维度可以将用户分层，比如：
通过上文阿伦举的例子，相信小伙伴们已经能够直观地了解到公域流量和私域流量的区别。
接下来，咱们再正经唠一唠企业近几年越发注重私域流量的主要原因，大家可以对号入座，看看自己所负责的业务是否适合做私域流量？
以在线教育行业为例，为了抢占市场、增加品牌曝光率，广告投放一直是在线教育企业的开支大头。
比如2020年，猿辅导、学而思网校、作业帮和跟谁学四家在线教育大品牌的暑期营销推广预算，分别为15亿元、12亿元、10亿元、8亿元，共计45亿元。
期间，还有相关人士爆料在线教育公司广告投放平均1天1000万，这烧钱速度不禁让阿伦看傻了眼。
大多数人看到这架势，都**第一反应：既然投了那么多营销广告费用，净利润想必**很高吧？
然而，现实是残酷的。
号称“第一家在线K12盈利上市公司”的跟谁学，在2020年三季度交出了一份单季度巨额亏损9亿的业绩。（注：跟谁学现已改名为高途集团）
好未来也交出了上市以来首个亏损的财报，2020财年净亏损为1.1亿美元，相比2019财年的净利润3.67亿美元，由盈转亏。
一边是重金砸广告，动辄上亿的营销费用，另一边却是财报亏损连连。
典型的吃力不讨好，却又不得不为之……堪称企业内卷的经典案例。
前几年，公域流量还处于红利期，可以直接“烧钱”来获取流量，但是现在投放的成本越来越高，而获取到的流量还不一定精准，这就促使越来越多企业，开始注重运营私域流量。
那做私域流量究竟有哪些好处呢？阿伦总结了以下三点原因：
通常情况下，我们想从公域流量获得流量或者曝光，都是需要额外付费的，比如关键词竞价、与KOL合作软广等。总之，给钱的才是大爷，没钱的就靠边站。
但是企业自己搭建了私域流量，就可以通过公众号、小程序、微信群、APP、企业个人号等渠道，反复低成本地触达用户。
私域虽好，切勿硬销。
在运营的过程中，商家需要注重用户体验，并持续给予目标用户情绪价值或知识价值或实打实的福利价值。
什么是用户生命全周期价值（Life Time Value，下文简称LTV）呢？
LTV指的是在用户使用产品的过程中，为开发者/公司持续产生的价值总和。也就是说要提高LTV，就要提升销售频率或提升客单价，并减少客户流失率。
