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4方面分析：点赞这件“小事”

技术沙龙 2021-08-03 09:40:58 33 阅读

导读点赞、赞赏源于心理上喜欢的表示，社会心理学上对喜欢的解释是由于相似性，相似性容易导致喜欢，让人产生满足感。而互联网上的点赞有利于留住用户，拉近用户与用户之间...……

点**、**赏源于心理上喜欢的表示，社**心理学上对喜欢的解释是由于相似性，相似性容易导致喜欢，让人产生满足感。而互联网上的点**有利于留住用户，拉近用户与用户之间的距离，加强了我们在虚拟世界的社**关系。所以点**这件小事，并没有那么简单。

微信**赏功能升级，又激起了自媒体工作者的一阵小高潮。本次，功能升级之外，还将打赏的文案改为“喜欢作者”，可见，强调了对原创作者的鼓励，引导用户对原创作者本人形成更多的关注。这对原创作者而言，塑造个人品牌又多了个不错的途径。

头像+个性简介的交互方式，似乎还有了一丢丢**签名的意味。

同样是**赏，“喜欢作者”、“钟意作者”文案也是存在差异化的，可以让不同的用户产生不一样的心理体验，从随手点**到打赏再到喜欢作者，每次功能的迭代和文案的变更都get了用户不一样的情感G点。

“点**”这件小事，似乎并不那么简单，今天我们就来简单聊聊**那些事。

大家都知道，互联网上的点**早期风靡起源于Facebook的like，熟人社交网络中点**的认同感和炫耀感，迅速占领了网友们的心智，打开了社交领域的新天地。

而现在，当打开所有的APP，你几乎能看到点**、**赏随处可见，点**的场景数量越发庞大——电商的用户评价、公众号的文章喜欢、微博的点**……处处可以看到点**的身影，甚至像“最右”这样的产品，都将点**（顶）作为核心交互与内容的展示排名相结合，从而形成了不拘一格的产品特色。

接下来主要从心理学、表现形式、场景几个角度做个简要分析：

一、社**心理学上的解释

点**、**赏源于心理上喜欢的表示，社**心理学上对喜欢的解释是由于“相似性”，“相似性”容易导致喜欢，让人产生满足感。

双方在态度、信仰和价值观上的相似性，**极大地增进一方对另外一方的喜欢。互联网产品的“点**”是喜欢心理的表达，是一种态度和价值观的表达。

这种喜欢所带来的相互吸引的解释行为**“吸引奖赏**”，说的是“我们喜欢那些回报我们或者与我们得到的回报有关的人”，人们**通过条件反射形成对这种奖赏性事件的人或事的积极感受。

现在，互联网产品把这种人类的社**心理表现：喜欢、奖赏、价值观认同的表达，设计成了我们现在流行的“点**”、“打赏”功能（包括一些虚拟礼物的赠送），加强了我们在虚拟世界的社**关系。

各大APP中的点**在文案和icon上的表现形式大同小异，几乎是目前主流的表达，大众用户已对**的文案和符号形成了一定的认知，如果独出心裁地再去设计别的个性化文字和icon，用户的再教育成本也高，所以基本为以下这些：

**、顶、喜欢、感谢、**同、很棒

《视觉锤》一书中曾将视觉上的暗喻是指借用一个符号，使无形的产品具有生命力。视觉形象和语言信息的关系好比锤子与钉子：要用视觉形象这把锤子，把你的语言钉子植入消费者的心智中”。

大多数APP几乎采用了大拇指和爱心的点**符号，这样的符号已经深深植入了用户的心智之中。

除此之外，直播平台或者一些视频平台将点**、打赏等则用“鲜花”、“礼物”等个性化包装，交互形式上的特色，用户在点**回馈过程中的心理体验也是有很大差异的，具体使用怎样的文案还是icon依然要根据具体的产品、和场景决定。

不同平台不同场景下的点**功效也是有差异的，我这里主要归纳为评价型功效、观点认同功效、关系链功效。

电商平台：如淘宝、京东的商品用户评论区的点**主要是评价型场景，评论的点**情况**一定程度影响其他用户对评论的判断，点**往往是匿名无痕；
内容平台：如公众号、头条等内容型平台点**主要是观点认同型场景，内容的事实和观点**激发用户的认同感和喜好，点**通常也是匿名无痕无通知；
社交平台：如微博、朋友圈等社交型平台，点**场景主要基于关系链维护，加深熟人之间的亲密关系程度，往往非匿名+通知。
社区内容电商平台：小红书为主，网易考拉社区的点**，为了在精神层面上激励内容输出方产出对社区的内容，强化引导用户的点**行为，在每次点**时**反馈一条文案，且文案内容均不一样，通过这样的强引导鼓励，让用户点**。