11 月 22 日，由中国软件行业协会指导、中国软件网主办的洞见2019——中国客户运营峰会在北京成功举办。 400 多位来自CRM、数字营销等领域的行业专家深入探讨企业数字化转型中的客户运营之道。

本次大会还评选了 2018 中国CRM年度人物和年度企业、年度产品等奖项，六度人和（EC）凭借在CRM领域的产品创新和突出表现，六度人和（EC）创始人&CEO张星亮荣获 2018 中国CRM年度人物奖项，六度人和（EC）荣获 2018 中国CRM年度企业，主营产品EC SCRM（社交化客户关系管理系统）获评 2018 中国CRM年度产品。

中国软件网、海比研究发布的《 2019 中国客户运营趋势洞察报告》显示， 2018 年CRM的市场增长率约为25.92%。但是作为中国SCRM领域的领先者，EC产品在从 2016 年至今连续三年保持翻倍增长，远远跑赢了市场平均增速。获得这样的成绩，离不开EC对销售场景和SaaS发展的洞察。

人群的迁移，总会带来新的商业机会，社交时代，人群的注意力和客户关系开始往社交网络迁移。而营销作为吸引用户注意力和赢得用户心智的过程，当大家的注意力都集中于社交网络的时候，市场急切需要一款工具可以将转移至社交网络的客户关系管理起来。正是基于这样的洞察，六度人和（EC）开始将注意力集中于对社交化客户关系管理系统的研发升级。

传统的CRM对客户关系的管理止步于电话、邮件等传统沟通工具，很少触及客户微信、QQ等社交信息。EC SCRM整合了电话、微信、QQ、邮件、小程序等社交工具，当销售人员在跟进客户的过程中，除了可以根据不同的销售场景，使用合适的销售工具来多触点的跟进客户，跟进客户所产生的信息流（包括客户资料、通话录音、聊天记录）还会被完整的储存在企业库里，以此帮助企业实现标准化的客户管理和销售管理。同时，自动化形成的销售报表则可以帮助管理人员充分了解销售人员的工作情况。

除此之外，EC还不断强化自身的营销能力。今年推出的智能电销、EC智能名片、PMC（精准营销）、自动添加微信等功能，在不断赋能销售人员的同时，各个营销渠道的信息回流还能帮助管理人员进行决策，提升企业管理能力。

不断的创新和客户认可，带来业绩的高速增长，每天，有数百万销售人员使用EC经营自己的客户、在EC平台上产生的销售行达数亿次。

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